Entregas e Devoluções
Política de envio
Na Velune, cuidamos de cada detalhe para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo. Processamento do pedido após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado em até 1 a 3 dias úteis.
O prazo de entrega varia conforme a sua localização e é informado no momento da compra.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Certifique-se de que os dados informados estejam corretos. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas decorrentes de informações incorretas.
Política de troca e devolução
Na Velune, queremos que você tenha total confiança em cada compra.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O item deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem original, incluindo todos os acessórios.
Caso deseje trocar um produto, nossa equipe irá orientar todo o processo e oferecer as opções disponíveis.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o mais rápido possível.
Para iniciar uma solicitação, basta entrar em contato através dos nossos canais oficiais. Estamos aqui para ajudar você.